Wichtig ist Bernhard Lorenzen immer ein gutes Miteinander gewesen innerhalb der Mitarbeiterschaft und mit den Kundinnen und Kunden. Die MitarbeiterInnen sind zum Teil sehr lange im BELO-Team, „Urgestein“ Ingo Kelting war als Fahrer sogar 45 Jahre lang seinem Arbeitgeber treu. BELO-Kunden schätzen die gute Erreichbarkeit der Geschäftsführung, belastbare Informationen und Kostenschätzungen sowie Zuverlässigkeit - wichtige Faktoren gerade auch bei Kfz-Reparaturen.
Es werden Lösungen - im Kundensinn gesucht und gefunden, Leihfahrzeuge stehen zur Verfügung, dank hervorragend ausgestatteter Werkstatt ist eine „Diagnose bis in die Tiefe“ aller Fabrikate möglich. Mit aktueller Technik, 6 Hebebühnen und einem Achsmessstand ist die Werkstatt auf alle Eventualitäten vorbereitet.
Im Ladenbereich ist neben Kfz-Zubehör und -Teilen - auch ein Paketshop zu finden, Heizmaterial in kleinen Gebinden, Arbeitskleidung. und vor allem sind kompetente, freundliche Fachberater anzutreffen.
Im Lauf der Jahre wurden immer wieder wieder neue Geschäftsfelder erschlossen von der Energieversorgung über technische Gase bis hin zu Mobilitäts- und Serviceleistungen. Die Tankstelle auf dem Betriebsgelände kann von den dafür angemeldeten etwa 1200 Kunden mit einem Transponder genutzt werden, ein 24/7-Service, den zum Beispiel die Freiwillige Feuerwehr sehr zu schätzen weiß. Nach wie vor sind BELO-Tankfahrzeuge unterwegs in NF. Und auch alle gängigen Gase in unterschiedlichen Flaschen- und Gebindegrößen sind vorrätig, ob für Handwerk, Industrie, Werkstatt und private Anwendungen.
„Persönlicher Lieferanten- und Kundenkontakt und bei Zufriedenheit – persönliche Empfehlungen sind die Basis unseres Erfolgs. Unseren Kunden wo immer möglich zu helfen und auch bei Engpässen zum Beispiel in der Kohle oder Ölversorgung Lösungen zu finden, darum bemühen wir uns seit inzwischen 100 Jahren. Fairness von beiden Seiten ist und bleibt die Grundlage guter Geschäftsbeziehungen“, bringt es Bernhard Lorenzen auf den Punkt.
