Hansen & Hansen auf Sylt: „Die beste Truppe von Sylt“

Das Traditionsunternehmen Hansen & Hansen steht unter neuer Führung. Mit Michael „Michi“ Andersen und Lefke HansenSchmidt hat die nächste Generation bei der Sanitär- und Heizungsfirma mit Sitz in der Maybachstraße 3 in Westerland übernommen. Unterstützt werden sie weiterhin vom erfahrenen Seniorchef Andreas (69), der die Firma seit 1987 maßgeblich geprägt hat. Damit bleibt das Unternehmen fest in Familienhand - und blickt trotz einer sich wandelnden Baubranche optimistisch in die Zukunft.

„Ich werde gleich Chef und übernehme die Firma“

Die Geschichte des Betriebs reicht bis Anfang des 20. Jahrhunderts zurück. Damals wurde er von Peter Lehmann Nielsen gegründet und später von Gottlieb und Karl Weber als eines der größten Unternehmen der Insel geführt. Zu der Zeit war die Firma auch auf dem Festland für das Verlegen der Hauptwasserleitungen zuständig. Am 1. Oktober 1987 übernahmen Andreas und Volker Hansen den Betrieb. Während sich das Unternehmen anfangs stark auf den Heizungsbau konzentrierte, verlagerte sich der Schwerpunkt im Laufe der Jahre immer mehr in Richtung Sanitär.

Für Lefke Hansen-Schmidt, Tochter von Andreas Hansen, schließt sich mit der Übernahme ein Kreis. Schon als kleines Kind verkündete die heute 33-Jährige selbstbewusst: „Ich fange nicht unten an, ich werde gleich Chef und übernehme die Firma.“ Nach einer Ausbildung zur Bürokauffrau und Stationen außerhalb der Branche - unter anderem bei der Surfschule „Südkap Surfing“ – fragte ihr Vater sie, ob sie den Betrieb gemeinsam mit Michael Andersen, Großneffe von Andreas Hansen, fortführen wolle.

“Viele denken bei einer Surfschule nur an eine Bretterbude am Strand, aber das ist ein junges, dynamisches und digitales Unternehmen. Dort habe ich unheimlich viel über Personalführung und Prozessoptimierung gelernt“, berichtet Lefke HansenSchmidt, und nach ein wenig Bedenkzeit entschied sie sich für den Einstieg ins Familienunternehmen. Gemeinsam mit Michael Andersen (37), der bereits 2006 seine Ausbildung im Betrieb begann, seinen Meister absolvierte und die technischen Abläufe in- und auswendig kennt, bildet sie nun das neue Führungsduo. Die Belegschaft, die Lefke zum Teil noch als Kind kennt, reagierte durchweg positiv auf den Wechsel.

Vom Nutzraum zur Wohlfühloase

Die Anforderungen an das Berufsbild haben sich in den vergangenen Jahrzehnten deutlich verändert. Wo früher der Gas- und Wasserinstallateur und der Heizungsbauer getrennte Wege gingen, ist heute ein hochkomplexer, technisierter Beruf entstanden. „Die Wohnräume werden immer größer, die Technikräume immer kleiner“, erklärt Michael Andersen.

Heutzutage gehört zu fast jedem Schlafzimmer ein eigenes Bad - oft ausgestattet mit modernster Technik wie Wärmepumpen, kontrollierter Lüftung und Fußbodenheizungen, die sich teilweise per Smartphone-App steuern lassen. Auch optisch hat sich das Bad vom reinen Nutzraum zum individuellen Wohlfühl- und Statussymbol gewandelt. Farbige Armaturen - in diesem Jahr besonders bronzegebürstet – sowie großflächige Glasverkleidungen stehen hoch im Kurs. Auf Sylt sind den Kundenwünschen dabei kaum Grenzen gesetzt: Von exklusiven Wellness-Oasen in Kampen mit drei Kelleretagen und maßgefertigten Saunen bis hin zu einmaligen Aufträgen ist alles dabei. „Unser absolutes Highlight war ein drei Quadratmeter großes Gäste-WC mit einer vergoldeten Toilette, einem vergoldeten Wasserhahn und einer Wandverkleidung aus Blattgold“, schmunzelt Lefke HansenSchmidt und ergänzt: „Wir sind für alle da. Wir betreuen die High-End-Projekte genauso wie die ganz normalen Mietwohnungen.“

In Zeiten, in denen Kunden oft monatelang auf einen Handwerkertermin warten müssen, setzt Hansen & Hansen auf ein klares Alleinstellungsmerkmal: Schnelligkeit und Flexibilität. „Wir setzen unsere Mitarbeiter flexibel ein“, erklärt Andreas Hansen. „Es gibt keine strikte Trennung zwischen Baustellen- und Kundendienstmonteuren. Wenn Not am Mann ist, wird auch mal ein Mitarbeiter flexibel von einer Baustelle abgezogen.“

Wenn für einen Einsatz nicht gerade noch ein Ersatzteil mit längerer Lieferzeit bestellt werden muss, ist die Ansage von Michael Andersen klar: „Wenn Kunden bei uns anrufen, sind wir spätestens am nächsten Tag da.“ Ein Service, den die treue Stammkundschaft zu schätzen weiß.

Das Fundament dieses Erfolgs ist der Zusammenhalt innerhalb der elfköpfigen Mannschaft. Drei Mitarbeiter sind schon seit über 30 Jahren im Betrieb, und Seniorchef Andreas findet emotionale Worte für seine Truppe: „Wir sind unheimlich stolz auf die Jungs. Für mich sind sie wie meine eigenen Kinder. Ich kenne sie seit so vielen Jahren und weiß auch um die privaten Sorgen und Nöte zu Hause. Es ist einfach die beste Truppe von Sylt.“

Digitalisierung und Nachwuchssuche

Für die Zukunft hat sich das neue Führungsteam einiges vorgenommen. Dazu gehört auch die Modernisierung der internen Abläufe: Die Handwerker-Software wurde bereits umgestellt, und Schritt für Schritt soll die Zettelwirtschaft auf den Baustellen durch digitale Lösungen auf dem Smartphone ersetzt werden - behutsam und angepasst an das Tempo der Mitarbeiter.

Die größte Herausforderung der kommenden Jahre bleiben derweil der Fachkräftemangel und das hohe Durchschnittsalter im Team. Zwar verstärkt ab Juli ein neuer 20-jähriger Mitarbeiter das Team und drückt den Altersschnitt, dennoch geht der Blick kontinuierlich in Richtung Nachwuchsförderung.

„Der Beruf des Anlagenmechanikers für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik ist extrem vielseitig. Die Kollegen fangen häufig mit einem leeren Raum an, und am Ende des Tages sehen sie, was sie mit den eigenen Händen erschaffen haben“, beschreibt Lefke Hansen-Schmidt, was sie der nächsten Generation vermitteln möchte. Denn eines steht jetzt schon fest: Wasser und Wärme werden auch in Zukunft auf der Insel gebraucht.

Armin Struve