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Norddeutsche Rundschau

16. Dezember 2017 | 06:40 Uhr

Bei Anruf Werbung

vom
Aus der Redaktion der Norddeutschen Rundschau

shz.de von
erstellt am 02.Jun.2016 | 09:37 Uhr

Wer ein mobiles Telefon besitzt, kennt das Problem: Immer wieder gibt es unerwünschte Anrufe. Richtig stutzig macht es einen sogar, wenn ein Mitarbeiter des Mobilfunkanbieters anruft und sich als Vertreter der „Abteilung Geräteschutz“ ausgibt. Schnell wird man in ein Gespräch verwickelt – und wenn man nicht aufpasst, hat man am Ende einen Versicherungsvertrag abgeschlossen. Nach Intervention bekommt man dann die freundliche Mitteilung, dass man die missverständlichen Aussagen bei dem Werbeanruf bedauere. Es werde an die entsprechende Abteilung weitergegeben, damit man den Kundenservice optimieren könne. An dieser Stelle sei der Hinweis erlaubt, dass man das Optimum an Kundenservice erreichen würde, wenn man die Kunden gar nicht erst behelligt. Bis dahin gilt der gute Rat: Bei Anrufen solcher Art besonders obacht geben.

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