Unfälle, Überfälle, häusliche Gewalt: Wer in Stormarn, Ostholstein oder Lauenburg den Notruf 110 oder 112 wählt, der landet bei einem Mitarbeiter der Regionalleitstelle Süd (IRLS). Wie hoch die Arbeitsbelastung ist und warum die Disponenten trotzdem lieber zwölf statt acht Stunden am Stück arbeiten wollen, geht aus dem aktuellen Sachstandsbericht hervor.