11.000 Beschwerden : Server-Ausfall bei der Telekom - massive Störungen

Telefonieren, surfen, fernsehen: Für viele Telekom-Kunden war das am Freitag plötzlich nicht mehr wie gewohnt möglich. Auch in Hamburg.

shz.de von
04. Dezember 2015, 16:25 Uhr

Berlin | Der Ausfall eines Servers hat in Berlin und anderen deutschen Städten am Freitag zu stundenlangen Problemen bei Kunden der Deutschen Telekom geführt. Betroffen seien Telefonie, Internet und TV-Angebote, teilte das Unternehmen bei Facebook und Twitter mit. Ausgefallen war ein Authentifizierungs-Server, der den Zugang von Kunden zum Internet regelt. Nutzer würden schrittweise auf Ersatz-Systeme umgestellt, die Störung sollte in Kürze behoben sein, sagte ein Sprecher.

Die Deutsche Telekom AG ist eines der größten europäischen Telekommunikationsunternehmen und hat nach eigenen Angaben 151 Millionen Mobilfunkkunden, 30 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüsse.

Der Online-Dienst allestörungen.de zählte am Vormittag mehr als 11.000 Beschwerden von Nutzern - davon gut 3000 in Berlin. Auch in München, Hamburg, dem Ruhrgebiet, Frankfurt am Main und weiteren Regionen in ganz Deutschland wurden demnach Störungen gemeldet. Die Telekom entschuldigte sich und bat die Kunden um Geduld. Die Hotlines waren überlastet und auch die Website war wegen des Nutzer-Ansturms zum Teil schwer zu erreichen – bot allerdings ohnehin kaum weiterführende Informationen.

Bei Twitter gab es zahlreiche Tweets zu dem Thema.

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr">Und so fühlt es sich an, wenn die <a href="https://twitter.com/hashtag/Telekom?src=hash">#Telekom</a> demnächst die <a href="https://twitter.com/hashtag/Netztneutralit%C3%A4t?src=hash">#Netztneutralität</a> abschafft. Danke <a href="https://twitter.com/GOettingerEU">@GOettingerEU</a></p>&mdash; Max Schlösser (@maxgezwitscher) <a href="https://twitter.com/maxgezwitscher/status/672767849543409664">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr">hab ich schon erwähnt, dass ich bei O2 bin :D <a href="https://twitter.com/hashtag/telekom?src=hash">#telekom</a> <a href="https://t.co/0kQwwMvyOZ">pic.twitter.com/0kQwwMvyOZ</a></p>&mdash; Santa Spinnchen (@Zuckerspinnchen) <a href="https://twitter.com/Zuckerspinnchen/status/672781687894470656">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr">Wenn VoIP-Telefon, Internet und -Fernsehen streiken, wie soll die <a href="https://twitter.com/hashtag/Telekom?src=hash">#Telekom</a> dann ihre Kunden informieren? Briefe per berittenem Boten?</p>&mdash; Peter Jung (@pjeckenheim) <a href="https://twitter.com/pjeckenheim/status/672781033423679488">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr">Hat die <a href="https://twitter.com/hashtag/DB?src=hash">#DB</a> die <a href="https://twitter.com/hashtag/Telekom?src=hash">#Telekom</a> gekauft?! Das Telefon tut nicht mehr ..</p>&mdash; zinke licke (@ricini_) <a href="https://twitter.com/ricini_/status/672773073402265600">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr"><a href="https://twitter.com/hashtag/Gro%C3%9Fst%C3%B6rung?src=hash">#Großstörung</a> bei der <a href="https://twitter.com/hashtag/Telekom?src=hash">#Telekom</a>: Erneut zeigt sich, welch heißer Ritt die Totalumstellung auf IP-Technik ist.</p>&mdash; Juergen Berke (@CyberBerke) <a href="https://twitter.com/CyberBerke/status/672780994282446848">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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<blockquote class="twitter-tweet" lang="de"><p lang="de" dir="ltr"><a href="https://twitter.com/hashtag/Telekom?src=hash">#Telekom</a>  E..gibt.ei.e.St..ung..De..Gru...wür...Sie.n.r.veruns.cher. Hey <a href="https://twitter.com/deutschetelekom">@deutschetelekom</a> <a href="https://twitter.com/Telekom_hilft">@Telekom_hilft</a> Hoch die Hände Wochenende, oder wat</p>&mdash; Jakob Klimkait (@k_yasha) <a href="https://twitter.com/k_yasha/status/672774800473985024">4. Dezember 2015</a></blockquote>

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