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Sylter Rundschau

07. Dezember 2016 | 13:38 Uhr

RettungsdienstE auf Sylt : Qualitätssiegel für DRK-Westerland

vom
Aus der Redaktion der Sylter Rundschau

TÜV Nord verleiht Zertifikat für die national wie international meist verbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagementsystem

„Dass wir sehr gute Arbeit leisten, ist uns bewusst. Nun wurde diese Einschätzung offiziell bestätigt“, freut sich Karl-Heinz Kroll, Vorsitzender des DRK-Ortsvereins Westerland. Nach einer ausgiebigen Prüfung verlieh der TÜV Nord dem Rettungsdienst des DRK Westerland das Zertifikat für die national wie international meist verbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagementsystem (QMS).“

Der Weg zur geprüften Qualität war lang: „Etwa zweieinhalb Jahre dauerten die von unserem QMS-Beauftragten Oliver Ross mit Unterstützung von Petra Pahl hervorragend geleisteten Vorarbeiten“, resümiert DRK-Rettungsdienstleiter Arne Dekarz. Dann kam es zur entscheidenden Prüfung: Zwei Auditoren des TÜV Nord nahmen den Rettungsdienst fast drei Tage lang unter die Lupe – und das DRK hatte seine Hausaufgaben gemacht, was sich in dem verliehenen Zertifikat nun dokumentiert.

Dieses erstreckt sich im Wortlaut auf „die Wahrnehmung rettungs- und notarztdienstlichen Aufgaben, die Durchführung von qualifizierten Krankentransporten sowie die Aus-, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen inklusive des Betriebs einer Lehrrettungswache“.

„Die Zertifizierung hat einen doppelten Effekt: Nach außen verdeutlicht sie die Qualität unseres Dienstes, nach innen hat sie eine verbesserte Transparenz der Abläufe bewirkt“, erläutert Arne Dekarz und ergänzt: „Ich bin stolz darauf, was hier vom Team geleistet wurde.“ Mehr noch: Parallel zur Zertifizierung führte das DRK ein Fehlermanagement-System, ein internes und externes Beschwerdesystem sowie ein Verbesserungs-Management für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein, „das bereits sehr gut angenommen wird“.

„All diese Maßnahmen kommen dem Betrieb und auch den Patienten zugute“, betont Karl-Heinz Kroll. Nach der Prüfung ist indes vor der Prüfung: 2018 muss der Rettungsdienst seine Qualität beim TÜV Nord turnusmäßig erneut unter Beweis stellen.

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